Politica di rimborso

La presente Politica di Reso e Cambio si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online di Mildorio (di seguito “noi”). Effettuando un acquisto, l’utente accetta integralmente i termini riportati di seguito.

Periodo di Validità per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere accettate.

Condizioni per Resi e Cambi

Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti estetici;

2. Il prodotto presenta problemi di qualità;

3. Il prodotto presenta odori anomali o evidenti differenze di colore;

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;

5. È possibile richiedere un reso o un cambio senza indicarne il motivo, purché il prodotto sia integro.

Procedura di Reso e Cambio

La seguente procedura è valida sia per i resi che per i cambi:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono per presentare la richiesta, fornendo le seguenti informazioni:

   • Numero d’ordine

   • Prova di pagamento

   • Motivo del reso o del cambio

   • Foto o video a supporto

2. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro tramite i recapiti indicati. In caso di approvazione, verranno comunicate le istruzioni per il reso.

3. Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo di reso, con imballaggio adeguato:

Indirizzo: 748 NW 42nd Pl, Pompano Beach, FL 33064, US

4. Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica dello stato dello stesso:

   • Se il reso è conforme, verrà avviata la procedura di rimborso;

   • Se il cambio è conforme, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo di consegna originale.

Per ulteriori dettagli relativi ai rimborsi, si invita a consultare la Politica di Rimborso.

Informazioni sul Rimborso

Una volta confermato il reso e completata la verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
L’importo verrà restituito utilizzando il metodo di pagamento originale (ad esempio carta bancaria, Visa, MasterCard).

In caso di anomalie successive all’elaborazione del rimborso, si prega di contattarci per assistenza.

Regole sui Costi

1. Nei casi di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme all’ordine, le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico nostro;

2. Nei casi di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Dichiarazione di Responsabilità

• Forniamo supporto e istruzioni chiare durante l’intero processo di reso e cambio;

• Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato durante la restituzione possono incidere sull’esito della richiesta;

• Il prodotto restituito deve corrispondere alle informazioni fornite nella richiesta.

Etichetta di Reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso, per facilitare le operazioni di restituzione o cambio.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o stato dell’ordine, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 748 NW 42nd Pl, Pompano Beach, FL 33064, US
Telefono: +1 (786) 422-2829
Indirizzo e-mail: client@mildorio.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)